Telefonlarınıza Türkçe konuşan yapay zeka asistanı cevap versin
Ringwise'ın asistanı Aslı, işletmenize gelen aramaları 7/24 Türkçe karşılar, soruları yanıtlar ve talepleri ekibinize iletir. Ringwise, kurulumunu ve bakımını bizim yaptığımız yönetilen bir hizmettir.
Son güncelleme:
Özet: yapay zeka telefon asistanı nedir?
Yapay zeka telefon asistanı (AI telefon asistanı ya da sesli yapay zeka asistanı da denir), işletmenize gelen aramaları konuşarak karşılayan bir yazılımdır. Ringwise'ın asistanı Aslı Türkçe konuşur: sizin verdiğiniz bilgilerle soruları yanıtlar, randevu ve geri arama taleplerini alıp ekibinize anında iletir, her görüşmenin özetini çıkarır. Numaranız değişmez; aramalar operatörünüzdeki yönlendirmeyle gelir. Kurulumu Ringwise yapar, paketler aylık 8.900 TL'den başlar (KDV hariç).
Yapay zeka telefon asistanı ne yapar, ne yapmaz?
Aşağıdaki tablo üç şeyi ayırır: canlı kullanımda denenenler, her kurulumda sizinle birlikte yapılandırılıp test edilenler ve bugün olmayanlar.
| Yetenek | Durum |
|---|---|
| Türkçe telefon görüşmesi (Aslı) | Canlıda kullanıldı (Mart 2026 pilotu), giden arama olarak |
| Randevu talebini alma (ad, adres, gün ve saat) | Canlıda kullanıldı (Mart 2026 pilotu) |
| Görüşme özeti, yazılı döküm ve ses kaydının panelde gösterilmesi | Canlıda kullanıldı (Mart 2026 pilotu) |
| Ekibinize anlık bildirim (pilotta Telegram ile) | Canlıda kullanıldı (Mart 2026 pilotu) |
| Bilgilendirme ve takip SMS'i (Netgsm) | Canlıda kullanıldı (Mart 2026 pilotu) |
| Geri aranmak isteyen kişileri arama | Giden arama canlıda kullanıldı (Mart 2026 pilotu); geri arama akışı kurulumda yapılandırılır |
| Gelen aramaları karşılama ve bilgi dosyanızla soruları yanıtlama | Kurulumda yapılandırılır ve sizinle test edilir |
| Google Takvim'de uygun saati kontrol edip randevuyu yazma | Kurulumda yapılandırılır ve sizinle test edilir |
| Talebi personelinize SMS ile anında iletme | Kurulumda yapılandırılır ve sizinle test edilir |
| Randevu onay ve hatırlatma SMS'i | Kurulumda yapılandırılır ve sizinle test edilir |
| WhatsApp mesajı | Bugün yok; mesajlar SMS ile gider |
| Hazır CRM veya ERP entegrasyonu | Bugün yok; kurulumda webhook/API ile özel bağlantı kurulabilir |
| Arayanı sesinden tanıma, geçmiş görüşmelere göre kişiselleştirme | Yok |
“Canlıda kullanıldı” ifadesi, giden aramalardan oluşan pilotu gösterir: 12–24 Mart 2026'da bir alarm firması adına 423 işletmeye 576 giden arama yapıldı; 251'i görüşmeyle sonuçlandı. Ayrıntılar Hakkımızda sayfasında.
Randevuda bugünkü durum şu: Aslı randevu talebini alır ve ekibinize anında iletir; Google Takvim bağlantısı kurulumda yapılandırılır.
Asistanın yapmadığı işler
- Ödeme almaz, kart bilgisi sormaz.
- Tıbbi, hukuki veya mali tavsiye vermez; bu tür sorular ekibinize iletilir.
- Bilgi dosyasında olmayan bir konuda cevap uydurmak yerine soruyu not alıp ekibinize iletecek şekilde yönlendirilir. Bunu test aramalarında birlikte kontrol ederiz.
Örnek bir görüşme nasıl geçer?
Aşağıdaki görüşme bir örnektir: işletme ve kişiler kurgusaldır, gerçek bir kayıt değildir. Kendi işletmenizin senaryosunu kurulumda birlikte yazarız.
Örnek görüşme (kurgusal)
Aslı: Kuzey Oto Servis, merhaba. Ben Aslı, servisin yapay zeka asistanıyım; görüşmemiz hizmet kalitesi için yazıya dökülüyor. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Arayan: Cumartesi periyodik bakım yapıyor musunuz?
Aslı: Evet, cumartesi 09.00 ile 14.00 arasında açığız. Aracınızın markasını, modelini ve yaklaşık kilometresini söyler misiniz?
Arayan: 2019 model bir binek araç, 85 bin kilometrede.
Aslı: Teşekkürler. Bu cumartesi hangi saat size uygun?
Arayan: Saat 10 gibi gelebilirim.
Aslı: Adınızı ve size ulaşabileceğimiz numarayı alabilir miyim?
Arayan: Mehmet Kaya, 05xx xxx xx xx.
Aslı: Teşekkürler Mehmet Bey. Cumartesi saat 10.00 için randevu talebinizi servis ekibine iletiyorum; saati onaylamak için sizi arayacaklar. Servisin adresini SMS ile gönderiyorum. İyi günler.
Görüşme bitince ekibinize anlık bildirim gider; özet, yazılı döküm ve (açıksa) ses kaydı panele düşer. Google Takvim bağlantısı kurulursa Aslı uygun saati takvimden kontrol edip randevuyu doğrudan yazabilir; bu adım canlıya geçmeden önce sizinle test edilir.
Aslı'nın sesi nasıl?
Aşağıda Aslı'nın sesinden kısa bir tanıtım cümlesi var (yaklaşık 6 saniye). Yeni kurulumlarda açılış cümlesi işletmenize göre yazılır ve arayana yapay zeka asistanıyla konuştuğunu söyler.
Kayıttaki cümle: “Merhaba, ben yapay zeka asistanınız Aslı. Arkanıza yaslanıp işleri bana devretmeye ne dersiniz?”
Tuşlu menü, sekreter ve yapay zeka asistanı arasındaki fark nedir?
| Ölçüt | Tuşlu sesli yanıt (IVR) | Sekreter veya resepsiyon | Yapay zeka telefon asistanı |
|---|---|---|---|
| Çalışma saatleri | 7/24, ama yalnız hazır menü | Mesai saatleri | 7/24 |
| Aynı anda görüşme | Santral kapasitesine bağlı | Kişi başına bir görüşme | Her pakette en fazla 10 |
| Sorulara yanıt | Kayıtlı anonslar ve tuşlama | Her konuda, deneyimine göre | Bilgi dosyanızdaki konularda, konuşarak |
| Maliyet modeli | Santral veya yazılım ücreti | Maaş ve işveren maliyeti | Tek seferlik kurulum ve aylık paket |
| Kurulum | Menü tasarımı ve anons kaydı | İşe alım ve eğitim | Ringwise yapar; sözleşmeden sonra yaklaşık 4–6 hafta |
Birçok işletme için en pratik kurulum ikisini birleştirir: telefonu önce ekibiniz açar, açılamayan ve mesai dışında gelen aramaları asistan karşılar.
Hangi işletmeler için uygun?
Telefonu sık çalan ve aramaların bir kısmını yoğunluk ya da mesai saatleri yüzünden kaçıran işletmeler için. Örnekler:
- Öğrenci yurtları: kayıt döneminde veli ve öğrenci aramaları, ziyaret talepleri.
- Klinikler: randevu talepleri; çalışma saati, adres ve ücret soruları.
- Restoranlar: rezervasyon talepleri ve bilgi soruları.
- Emlak ofisleri: ilan aramaları ve gösterim talepleri.
- Oto servisler: bakım randevusu talepleri.
Sektöre göre kullanım örnekleri için Sektörler sayfasına bakın.
Mevcut numaranızla çalışır mı, hatlar doluyken ne olur?
Numaranız değişmez. Operatörünüzde çağrı yönlendirme açılır. Önerdiğimiz kurulumda telefon önce ekibinizde çalar; 20 saniye içinde açılmazsa, hat meşgulse ya da telefon kapalıysa arama Aslı'ya geçer. İsterseniz size ayrılan yeni numarayı doğrudan da duyurabilirsiniz. Operatör kodları ve kurulum adımları: mevcut numaranızla nasıl çalışır.
Tüm paketlerde aynı anda en fazla 10 görüşme karşılanır ve bu sayı sözleşmede yazılır. Tüm hatlar doluyken gelen yeni arama asistana bağlanamaz ve sıraya alınmaz. Hat kapasitesi hakkında ayrıntı.
Yapay zeka sesli asistan hizmeti ne kadar?
Ücret, tek seferlik kurulum ve aylık paketten oluşur. Paketler aylık ve KDV hariçtir:
| Paket | Aylık | Dahil dakika | Aşım (TL/dk) | Aynı anda görüşme |
|---|---|---|---|---|
| Başlangıç | 8.900 TL | 300 | 20 | en fazla 10 |
| Standart | 17.900 TL | 750 | 20 | en fazla 10 |
| Yoğun Dönem | 44.900 TL | 2.000 | 20 | en fazla 10 |
Kurulum 14.900 TL; 12 ay taahhütte %50 indirimle 7.450 TL. Başlangıç ve Standart fiyatları 12 ay taahhüt içindir; taahhütsüz kullanımda %20 eklenir. Paketlere neyin dahil olduğu, aşım ücreti ve dipnotlar Fiyatlar sayfasında.
Görüşme verileri nerede işlenir?
- İşletmeniz veri sorumlusu, Apeka Group Limited (Ringwise) veri işleyendir. Aramızda bir Veri İşleme Sözleşmesi imzalanır.
- Görüşme sırasındaki ses, ABD'deki alt işleyenlerde anlık işlenir (konuşmayı yazıya çevirme, dil modeli, seslendirme). Bu nedenle ve Apeka Group Limited Birleşik Krallık'ta kayıtlı olduğu için hizmet, KVKK md. 9 kapsamında yurt dışına aktarım içerir. Bunun için KVK Kurulu'nun standart sözleşmesi imzalanır ve imzalar tamamlandıktan sonra 5 iş günü içinde Kurum'a bildirilir.
- Yeni kurulumlarda döküm, özet ve talepler AB'deki (Frankfurt) veritabanında tutulur. Ses kaydı açıksa ses dosyası varsayılan olarak çağrı platformu Vapi'nin ABD'deki deposunda saklanır; kayıt kapatılabilir, o zaman yalnız döküm ve özet tutulur. Saklama süresi sözleşmede belirlenir; bizim veritabanımızdaki kayıtlar süre dolunca otomatik silinir, alt işleyenlerdeki kopyalar onların saklama süresine tabidir.
Ayrıntılar: KVKK ve veri güvenliği.
Yapay zeka telefon asistanı hakkında sorular
Yapay zeka asistanı sekreterin yerini alır mı?
Çoğu işletmede almaz, onu tamamlar. Önerdiğimiz kurulumda telefonu önce ekibiniz açar; açılamayan, meşgule düşen ve mesai dışında gelen aramaları Aslı karşılar ve talebi ekibinize iletir. Canlı aktarma operatör altyapısına bağlıdır; kurulumda test edilir, çalışmazsa talep ekibinize anında iletilir ve ekibiniz geri döner.
Asistan işletmemize özel mi konuşur?
Evet. Her kurulumda Aslı'nın açılış cümlesi, konuşma akışı ve bilgi dosyası işletmenize göre yazılır: hizmetleriniz, fiyat bilgileriniz, çalışma saatleriniz, adresiniz ve size en sık sorulan sorular. Arayan, işletmenizin adıyla karşılanır; asistan yalnız sizin verdiğiniz bilgilerle yanıt verecek şekilde yapılandırılır.
Mesai dışında gelen aramalarda asistan ne yapar?
Soruyu bilgi dosyanızdaki bilgilerle yanıtlar; randevu ya da geri arama talebini alır ve ekibinize anında iletir. Ekibiniz mesai başında talepleri görüp dönüş yapabilir. Standart ve Yoğun Dönem paketlerinde, geri aranmak isteyen kişiler belirlediğiniz saatlerde asistan tarafından da aranabilir.
Yapay zeka telefon asistanı hangi işler için uygun değildir?
Ödeme almak, kimlik doğrulamak ya da tıbbi, hukuki veya mali görüş vermek gereken görüşmeler için uygun değildir. Aramalarınızın çoğu uzun danışmanlık ya da pazarlık gerektiriyorsa asistan ilk karşılamayı ve talep kaydını yapar, asıl görüşme ekibinizle olur.
Aynı anda kaç arama, WhatsApp, kayıtların yeri ve diğer konular için sık sorulan sorular sayfasına bakın.
Aslı işletmenizin telefonlarını nasıl karşılar, birlikte bakalım
Kısa bir görüşmede işletmenizi, arama yoğunluğunuzu ve numaranızı konuşalım; size uygun paketi ve kurulum planını çıkaralım. İsterseniz e-postayla da yazabilirsiniz.