Eğitim ve öğrenci yurtları
Kayıt dönemindeki ücret, oda tipi, kontenjan ve ziyaret saati sorularını yanıtlar; ziyaret ve kayıt taleplerini alıp ekibinize iletir. Ödeme ve özel durumlar ekibinize kalır.
Öğrenci yurtları için ayrıntılarGelen çağrı karşılama · Geri arama
Yapay zeka çağrı merkeziniz:
Türkçe, 7/24, mevcut numaranızla
Türkçe konuşan asistanımız Aslı işletmenize gelen aramaları karşılar, soruları yanıtlar, randevu taleplerini alır ve gerektiğinde müşterinizi geri arar.
-
7/24 karşılamaMesai dışı ve hafta sonu dahil
-
Türkçe konuşan asistanDoğal Türkçe ile karşılar
-
Mevcut numaranızlaOperatörde çağrı yönlendirme
-
Görüşme özeti ve SMSÖzet size, bilgi SMS'i arayana (numarası görünüyorsa)
Gelen çağrı
Gelen Çağrıları
Aslı Karşılasın
Aramalar mevcut numaranızdan çağrı yönlendirmeyle Ringwise hattına gelir. Aslı arayanı doğal Türkçe ile karşılar, işletmenizin bilgileriyle yanıtlar ve talebi ekibinize iletir. Gelen çağrı akışı kurulumda işletmenize göre yapılandırılır ve birlikte test edilir.
Çağrı karşılama
Gelen çağrıları karşılar, işletmenizin bilgileriyle yanıtlar. Çalışma saatleri, adres, fiyatlar ve sık sorulan sorular kurulumda sizinle birlikte hazırlanır.
Ekibinize iletme
Asistanın yanıtlamaması gereken konularda arayanın adını, numarasını ve talebini not alır, ekibinize anında iletir. Canlı aktarma operatör altyapısına bağlıdır; kurulumda test edilir.
Randevu talebi
Randevu talebini (isim, tarih-saat, not) alır ve ekibinize anında iletir. Google Takvim bağlantısı kurulumda yapılandırılır.
Talep ve şikâyet notu
Arıza, şikâyet ya da bilgi taleplerini not alır. Görüşmenin özeti size iletilir, ekibinize anında bildirim gider.
Telefon ve SMS
Görüşmeler telefonda yapılır; bilgilendirme ve takip mesajları, arayanın numarası görünüyorsa SMS ile gönderilir.
Mesai dışında da
Mesai dışında, hafta sonları ve tatil günlerinde de gelen çağrıları karşılar. Tüm paketlerde aynı anda en fazla 10 görüşme karşılanır.
Hizmetlerimiz
Yapay Zeka (AI) Çağrı
Merkezi Hizmetleri
Gelen Çağrı Karşılama
Gelen çağrıları Aslı karşılar, soruları işletmenizin bilgileriyle yanıtlar ve talepleri not alır. Mesai dışı dahil 7/24; görüşmenin özeti size iletilir.
Randevu Talebi
Randevu talebini (isim, tarih-saat, not) alır ve ekibinize anında iletir. Google Takvim bağlantısı, SMS onayı ve hatırlatması kurulumda yapılandırılır.
Geri Arama
Görüşmede geri aranmak isteyen kişileri belirlediğiniz saatlerde arar. Geri aramalar işletmenize ayrılan numaradan yapılır; sonuç ve özet size iletilir.
Özet, Panel ve Bildirim
Her görüşmenin özeti, dökümü ve (açıksa) ses kaydı size özel web panelinde görünür; bu her pakette var. Önemli talepler ekibinize SMS ile anında bildirilir.
Giden Arama
Listenizdeki kişileri Türkçe arar, bilgi verir ve randevu talebi alır. Tanıtım amaçlı aramalar yalnızca İYS'de izni olan kişilere yapılır.
Webhook/API ile özel entegrasyon (kurulumda)
Hazır CRM/ERP entegrasyonumuz yok. Görüşme sonuçlarının kendi sisteminize aktarılması gerekiyorsa kurulumda webhook ya da API ile özel entegrasyon yapılandırırız.
Ses Modeli
Örnek Ses Modelimiz
Aslı
Merhaba, ben yapay zeka asistanınız Aslı. Arkanıza yaslanıp işleri bana devretmeye ne dersiniz?
Teknoloji
Düzenli
İyileştirme
Görüşme kayıtlarına bakarak senaryoyu düzenli iyileştiririz. Yanıtı eksik kalan soruları ve yanlış anlaşılan cümleleri belirler, asistanın bilgilerini ve konuşma akışını güncelleriz.
Demo isteyinDüzenli iyileştirme döngüsü
Neden Ringwise?
Geleneksel vs
Yapay Zeka
| Kriter | Geleneksel Çağrı Merkezi | Ringwise |
|---|---|---|
| Çalışma saatleri | Mesai saatleri (ör. 09:00–18:00) | 7/24, mesai dışı dahil |
| Yoğun dönem | Ek personel alımı ve eğitimi | Aynı anda en fazla 10 görüşme |
| Fiyatlandırma | Maaş, SGK ve vardiya planı | Aylık paket + aşım dakikası |
| Performans iyileştirme | Manuel eğitim | Görüşme kayıtlarına göre düzenli iyileştirme |
Canlı pilot
Mart 2026 Pilotu
12–24 Mart 2026'da bir alarm firması adına 423 işletmeye 576 giden arama yapıldı; 251'i görüşmeyle sonuçlandı.
Pilot ve ekibimiz: HakkımızdaSektörler
Sektöre Özel
Senaryolar
Sağlık ve klinikler
Çalışma saati ve adres sorularını yanıtlar, randevu taleplerini alıp ekibinize iletir. Tıbbi sorular, tahlil ve tedavi konuları her zaman ekibinize bırakılır.
Emlak
İlanla ilgili ilk soruları sizin verdiğiniz bilgilerle yanıtlar, gösterim talebini alır. Pazarlık ve sözleşme konuları danışmanınıza kalır.
Restoran
Çalışma saatleri, adres ve menü sorularını yanıtlar; rezervasyon talebini (kişi sayısı, tarih-saat) alıp ekibinize iletir. Özel organizasyonlar ekibinize kalır.
Oto servis
Servis randevusu taleplerini ve çalışma saati sorularını karşılar, geri aranmak isteyenleri not alır. Fiyat teklifi ve arıza teşhisi ustanıza kalır.
Güvenlik ve alarm
Keşif randevusu taleplerini ve ürünle ilgili ilk soruları karşılar, arıza bildirimlerini not alıp ekibinize anında iletir. Alarm olayları ve acil durumlar her zaman izleme merkezinize kalır. Mart 2026 pilotumuz bu sektörde, giden aramalarla yapıldı.
Veri ve KVKK
Verileriniz
Nasıl İşlenir
Veri sorumlusu siz
İşletmeniz veri sorumlusu, Apeka Group Limited (Ringwise) veri işleyendir. Aramızda veri işleme sözleşmesi imzalanır.
Kayıt tercihi sizde
Ses kaydı kapatılabilir; yalnız döküm ve özet tutulur. Saklama süresi sözleşmede belirlenir; bizim veritabanımızdaki kayıtlar süre dolunca otomatik silinir, alt işleyenlerdeki kopyalar onların saklama süresine tabidir.
Veritabanı AB'de
Yeni kurulumlarda veritabanı AB'de (Frankfurt) barındırılır. Ses kaydı açıksa ses dosyası varsayılan olarak çağrı platformu Vapi'nin ABD'deki deposunda saklanır.
Yurt dışına aktarım
Canlı ses; konuşma tanıma, dil modeli ve ses sentezi için ABD merkezli alt işleyenlerde gerçek zamanlı işlenir. Bu, KVKK md. 9 kapsamında yurt dışına aktarımdır.
Giden arama
Aslı Sizin İçin
Arasın
Adım 01
Listenizi Gönderin
Aranacak kişi ya da işletme listesini Excel dosyası olarak bize gönderirsiniz. Ad, telefon ve gerekirse sektör bilgisi yeterli. Tanıtım amaçlı aramalar yalnızca İYS'de izni olan kişilere yapılır.
Excel → Arama listesi
Adım 02
Aslı Aramalara Başlasın
Belirlediğiniz saatlerde Aslı aramaları yapar; doğal Türkçe ile bilgi verir, soruları yanıtlar ve randevu talebi alır.
Yapay zeka ses + doğal dil işleme
Adım 03
Sonuçları Takip Edin
Her görüşmenin özeti, dökümü ve ses kaydı panelinize düşer; randevu talebi geldiğinde ekibinize anında bildirim gider.
Görüşme paneli
Adım 04
Senaryo Düzenli İyileşsin
Görüşme kayıtlarına bakarak senaryoyu düzenli iyileştiririz; işe yarayan cümleler kalır, sorun çıkaranlar düzeltilir.
Düzenli iyileştirme
SSS
Sık Sorulan
Sorular
Mevcut telefon numaramızla çalışır mı?
Evet. Numaranız değişmez, operatörünüzde kalır. Operatörünüzde çağrı yönlendirme açılır: aramalar her zaman, hat meşgulken, cevapsız kaldığında, telefon ulaşılamazken ya da mesai dışında Ringwise hattına gelir. Asistanın hangi durumda devreye gireceğine siz karar verirsiniz. Yönlendirilen aramalar operatör tarifenize göre ücretlendirilebilir; kurulumu birlikte yapıyoruz.
Aynı anda kaç çağrı karşılanabiliyor?
Tüm paketlerde aynı anda en fazla 10 görüşme karşılanır ve bu sayı sözleşmede yazılır. Tüm hatlar doluyken gelen yeni arama asistana bağlanamaz. Paketler fiyatlar sayfasında yazılıdır.
Randevu alma özelliği var mı?
Evet, Standart ve Yoğun Dönem paketlerinde. Aslı görüşme sırasında randevu talebini (isim, tarih-saat, not) alır ve ekibinize anında iletir; arayana SMS ile bilgi gönderilebilir. Google Takvim bağlantısı kurulumda yapılandırılır.
WhatsApp üzerinden mesaj gönderilebiliyor mu?
Bugün hayır. Bilgilendirme ve takip mesajları SMS ile gönderilir. WhatsApp ancak Meta onayı gerektiren ve ayrıca fiyatlandırılan isteğe bağlı bir modül olarak eklenebilir.
Görüşme kayıtları nerede saklanıyor, KVKK kapsamında nasıl bir sözleşme sunuyorsunuz?
Görüşme sırasında ses, yazıya çevirme, yanıt üretme ve seslendirme için ABD merkezli alt işleyenlerde anlık olarak işlenir. Bu, KVKK md. 9 kapsamında yurt dışına aktarımdır. Yeni kurulumlarda döküm, özet ve arayan bilgileri AB'de (Frankfurt) barındırılan veritabanında tutulur. Ses kaydı açıksa ses dosyası varsayılan olarak çağrı platformu Vapi'nin ABD'deki deposunda saklanır; Vapi çağrı verisini planına bağlı bir süre tutar. Ses kaydı kapatılabilir. Saklama süresi sözleşmede belirlenir; bizim veritabanımızdaki kayıtlar süre dolunca otomatik silinir, alt işleyenlerdeki kopyalar onların saklama süresine tabidir. İşletmeniz veri sorumlusu, Apeka Group Limited (Ringwise) veri işleyendir; aramızda Veri İşleme Sözleşmesi, yurt dışına aktarım için de KVK Kurulu'nun standart sözleşmesi imzalanır. Ayrıntılar KVKK ve veri güvenliği sayfasında.
Asistan müşteriyi bizim adımıza geri arayabiliyor mu?
Evet, Standart ve Yoğun Dönem paketlerinde. Asistan, görüşme sırasında geri aranmak isteyen kişileri belirlediğiniz saatlerde arar; sonuç ve özet size iletilir. Geri aramalar işletmenize ayrılan numaradan yapılır. Giden arama altyapımız Mart 2026 pilotunda canlı olarak kullanıldı. Tanıtım amaçlı aramalar yalnızca İYS'de izni olan kişilere yapılır.
Demo
İsteyin
Bilgilerinizi bırakın; işletmenize uygun kurulumu ve paketi konuşmak için size dönelim.
ya da hello@ringwise-app.com adresine yazın